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            客服經理工作計劃報告

            時間:2022-08-14

            平時在尋找工作計劃過程中,可能會需要到客服經理工作計劃報告,希望能讓您節省時間起到了幫助的作用。

            客服經理工作計劃報告

            1、客服經理工作計劃報告

              新的一年里我為自己制定了新的目標,做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質。

              一、道德方面。做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養,強烈的事業心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。

              二、心理方面?蛻艚浝硇睦硪墒、健康。經受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通潛力,語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業務操作上要謹慎負責。

              三、業務方面?蛻艚浝硪邢到y、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識,又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務。

              另外,客戶經理還要具備法律知識、經濟知識,個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。

              四、營銷方面?蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

            2、一周工作計劃報告范文:經理一周工作計劃

              一、日常工作

              1、經濟運行管理和經濟指標統計上報;

              2、配合招商三局楊寧局長進行項目服務工作;

              3、綜合局內部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。

              二、具體工作計劃

              1、認真完成內資上報工作。預計本周發改局會將上月各經濟區內資引進上報完成情況饋到各經濟區,并將本月計劃數下發到各經濟區。我計劃在本周根據上月完成情況,結合我經濟區自身發展情況開始準備內資上報的各項資料。本月待上報項目備選:海爾電冰箱、立晶光電、神舟車業、金域醫學檢驗中心、多維建材等共五家;

              2、認真完成固定資產投資上報工作。本周我將積極與統計局相關負責人溝通,對新申請入庫的項目進行認定,在認定之后,比照我經濟區經濟指標半年完成計劃準備xx月上報方案;

              3、認真完成規上產值上報工作。本周我將匯總出我經濟區符合規模以上企業的名單,并與相關部門及負責人溝通,力爭使更多的規上企業進入規上產值經濟指標名錄中;

              4、全力配合招商三局楊寧局長完成招商三局項目服務工作。我將努力學習相關業務知識,盡早熟悉并開展項目服務工作,服從領導安排,全心全意地為項目服務;

              5、積極參加統計局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動,并借此機會進一步加強與統計局的關系,以方便相關工作的順利開展。

              本周,我將提高工作效率,對各項工作認真負責,在完成分內工作的同時,全力配合其他同事完成綜合局各項工作任務。繼續保持謙虛嚴謹的工作作風,虛心向老同志、有經驗的同志學習,提高業務水平,將各項工作做好。


              

            3、經理助理工作計劃報告

              首先我要做的就是把自己的崗位職責了解清楚,這樣才不會導致工作出現失誤的情況,既然身為經理助理,我最主要的任務就是助經理完成他的一切工作,我起到的僅僅的輔助作用,這點我得把自己的工作定位搞清楚。

              一、完善個人能力,盡快的適應崗位

              我能有這次晉升的機會,很的原因在與,原本的經理助理也升職了,導致這個崗位缺失,對于公司而言,我的工作能力是最接近這個崗位的人,所以我也就成為了這個崗位的不二人選。既然有工作經驗豐富的前輩,我就要放下自己的身段,向她虛心的求教,能在她身上學到工作經驗,那將能讓我迅速的適應這份工作,但是前提是在不耽誤她工作的情況下。還有就是自己總結工作經驗,既然現在已經上崗了,對于經理給我的工作任務,我就要從中學到東西,保證每一次都能比上一次要好。只有自己的個人能力提上去了,才能更快的適應這份工作。

              二、工作開展,注意工作效率

              在進行日常工作的時候,比如處理公司的文件、經理的行巢排、會議的記錄工作等等,雖然是要要求自己的不犯錯,但是也不能一味的求穩妥,而忽略了工作效率,如果經理給我的文件,我雖然每一項都分類的很好,但是我卻沒呢個在規定時間內完成,還不是要被罵,所以說,我在接下來的工作中找到那個點,可以讓自己既能把工作失誤的幾率降到最低,也能程度的提高工作效率。做我們房地產公司的,業務那么多,而且基本上都需要經理過目,他的工作量,也對應著我的工作量也。我的工作效率提上去了,才能程度的給經理分擔工作。

              三、明確工作方向

              我的首要任務就是不要讓經理在工作中有任何的壓力,負責好經理辦公室的一切事由,比如說在經理工作前,先把需要他簽字的文件都擺好。在需要開會的時候,提前在會議室,把需要的東西準備好,方案書提前打印好,不能浪費經理的一分一秒,我接下來的工作方向就是盡可能的做好經理的助手,讓他能全身心的投入到工作上去。

              

            4、人力資源經理工作計劃報告

              一、目標概述:

              人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面,日常工作中人力資源部還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括:建立公司內部溝通機制;企業文化的塑造和宣貫;辦公室管理等三部分。

              建立內部溝通機制,促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作,建立健康、和諧的內部關系,避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向;企業文化的塑造與宣貫,企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光的過程,在一個擁有良好企業文化的企業,員工的向心力和凝聚力會不斷增強,企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作,也是人力資源部工作的難點之一!痢聊耆肆Y源部將此三項工作進行有針對性的加強。

              二、具體實施方案:

              1、建立內部溝通機制。

             、偃肆Y源部在xx年將加強人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行,平時人力資源部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為:每月晤談員工不少于5人次,并對每次晤談進行文字記錄,晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行饋,以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。

             、谠O立總經理信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設立總經理信箱,并保證此信箱的安全保密程度,取得員工信任,保證此信箱除總經理外其他人無權開啟。員工可對公司建設各個方面、公司內部每個工作環節提出個人意見和建議?偨浝砻恐荛_箱一次,收取員工的信件,對投遞信箱的員工信件不做特殊要求,提倡署名但不對匿名。對總經理根據員工映問題和意見交人力資源部處理時,做到處理及時、饋及時。

             、劢⒃u議機制。

              人力資源部計劃在xx年對公司部門經理、公司領導進行評議。原則上計劃半年一次。對部門經理和公司領導的工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門經理績效評價參考依據之一。通過評議建立一個對部門經理的監督機制,也可以避免公司對部門經理的評價的主觀性。長此以往,部門間的信息傳遞多用口瞳達,容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清,從而造成個人誤會與矛盾,利于工作的開展。人力資源部在xx年元月31日前完成對使用工作聯系單的規范。

             、芷渌麥贤C制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統人力資源部將繼續保持和完善。

              2、企業文化塑造與宣貫。人力資源部對公司的企業文化宣貫有不可推卸的義務和責任。xx年,人力資源部在繼續編輯好《××特刊》的基礎上,全力塑造××公司具特色的企業文化。

             、僦朴啞秵T工手冊》,將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》,并在第一季度內完成此項工作。交付印刷保證每位員工人手一本。

             、诩訌妼炐銌T工、好人好事的宣傳力度,弘揚正氣。

             、蹖λ行逻M員工,在正式上班前,不僅做好人事培訓和工作培訓,還要做好企業文化的培訓。做到讓每一位新人都熱愛××,讓每一個非騰牛人都向往××。

              3、辦公室管理。由于歷史遺留的原因,目前辦公室的管理工作屬于交叉管理,但由于責任界限不清,目前管理還存在許多問題。人力資源部計劃在xx年對辦公室管理的力度進一步加強。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負責。辦公室管理的難點主要是中層管理的模范作用不佳,各部門只注重工作任務的管理,未進行本部門職員的內部辦公秩序和紀律遵守的管理。人力資源部xx年重點抓好以下幾個方面:

             、倏记诠芾。不論是誰,只要違公司考勤規定,人力資源部xx年不再有特例和尺度放寬的行為,從部門經理抓起,從擔任領導的職員抓起。

             、谵k公紀律管理。針對吃零食、扎堆聊天、上網做與工作無關的事項、打游戲、串崗等突出現象重點整治。

             、坜k公室的5s管理。目前公司辦公室的5s工作比較薄弱,xx年,人力資源部將把每個職員的5s工作作為績效評價的項目之一,并每周至少組織一次辦公區域的衛生檢查和集體清掃、整理。

             、軐ぷ鞣闹b、禮節禮貌的規范,人力資源部都將在日常工作中加強監督檢查。

             、輰k公室工作保密制度進行督促。對員工因公、因私會客,員工對自己負責工作文件的保管應用,包括打印機、傳真機等可能涉及企業秘密文電的工具使用,人力資源部將進行規范管理。

              三、實施目標注意事項:

              1、實施內部溝通機制時,應注意所有溝通機制應以發現問題、解決問題為原則,注意操作方式的可行性,不能因設置的溝通方法導致問題。人力資源部應多觀察、多聆聽、多思考,找出合理有效的溝通方法。對員工的思想工作,應把把握原則,不能循私,不能因個人感情放棄公司利益,不泄露公司秘密。對發現的思想問題能解決的人力資源部負責解決,不能解決的必須及時向相關部門或上級饋。

              2、企業文化塑造不只是文字工作或文體活動。人力資源部在操作中應抓住關鍵工作,確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介,團結廣員工,將每個員工的思想和觀念統一到公司的精神、宗旨、理念上來。使組織內所有人員共同認同**的價值觀,統一全體騰牛人的行為模式是人力資源部做好此項工作的標準。

              3、辦公室管理工作必須堅持寬嚴相濟的原則。既要一絲不茍地堅持原則,又要體現公司的人性化管理。不能因辦公室管理導致員工的抵觸情緒。要虛心聽取員工的意見,不斷修正工作方法,建立公司和諧、寬容、團結、自覺的辦公室氣氛。

              四、目標責任人:

              第一責任人:人力資源部經理

              協同責任人:人力資源部所有職員

              五、目標實施需支持與配合的事項和部門:

              1、溝通機制的建立需要公司領導和其他部門的通力配合;

              2、企業文化塑造與宣貫是全體騰牛人共同努力的結果。需要公司領導提供支持;

              3、辦公室管理在目前條件下需要各部門配合共同做好。xx年的工作職責劃分還需要公司總經理裁定。

              

            5、客服經理工作計劃報告

              一、銷售目標

              今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體狀況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

              二、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。

              人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

              三、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。

              銷售管理是企業的老難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的職責心,提高銷售人員的主人翁意識。

              四、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和推薦,業務潛力提高到一個新的檔次。

              五、在地區市建立銷售,服務網點。

              根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的狀況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。

              

            6、客服經理工作計劃報告

              新的一年里我為自己制定了新的目標,做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質。

              一、道德方面。做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養,強烈的事業心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。

              二、心理方面?蛻艚浝硇睦硪墒、健康。經受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通潛力,語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業務操作上要謹慎負責。

              三、業務方面?蛻艚浝硪邢到y、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識,又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務。

              另外,客戶經理還要具備法律知識、經濟知識,個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。

              四、營銷方面?蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

            7、生產經理工作計劃報告

              2020年為了在工作中取得更好的成績,特制定工作計劃如下:

              一、全年目標

              全年實現無死亡、無重傷、無重生產設備事故,無重事故隱患,工傷事故發生率低于廠規定指標。

              二、指導思想

              要以公司安全生產目標管理責任為指導,以工廠安全工作管理制度為標準,以安全工作總方針“安全第一,預防為主!睘樵瓌t,以車間、班組安全管理為基礎,以預防重點單位、重點崗位重事故為重點,以糾正崗位違章指揮,違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口,落實各項規章制度,開創安全工作新局面,實現安全生產根本好轉。

              三、深入開展好安全生產專項整治工作

              根據工廠現狀,確定出2020年安全生產工作的重點單位、重點部位,完善各事故處理應急預案,加重隱患的監控和整改力度,認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查,車間每周進行一次安全檢查,班組堅持班中的三次安全檢查,并要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查,對查出的事故隱患,要按照“三定四不推”原則,及時組織整改,暫不能整改的,要做好安全防范措施,尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范,做好專項整治工作,加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作,要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治,加強對崗位現場的安全管理,及時查處違章指揮,違章操作等現象,限度降低各類事故的發生,確保工廠生產工作正常運行。

              四、繼續加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作

              工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式,對員工進行安全生產教育,提高員工的安全生產知識和操作技能,定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識,做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育,提高員工安全生產意識和自我保護能力,防止事故的發生,特種作業人員要進行專業培訓、考試合格發證,做到持證上崗。認真貫徹實行《安全生產法》,認真學習公司下發的“典型事故案例”。不斷規范和強化安全生產宣傳工作,深入開展好“安康杯”競賽活動,充分利用好全國安全生產月活動,通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作,加宣傳力度,達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性,增強安全意識和自我保護意識;引導車間、班組建立安全文化理念,強化管理,落實責任;將安全生產與保工廠穩定、和諧、發展緊密結合起來,做到安全生產警鐘長鳴。

              2020年安全生產工作將繼續本著“安全第一,預防為主!钡姆结,按照“誰主管、誰負責”的原則,進一步分清責任,從維護工廠發展的局出發,保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風,嚴格履行公司的安全生產工作部署,控制指標,積極行動,把安全生產工作抓緊、抓好,為工廠經濟發展做做強做出新的貢獻。

              

            8、生產經理工作計劃報告

              20xx年我部門在公司總部的指導下,完滿地完成了全年的工作任務。在20xx年內,我將帶領生產系統的全體員工繼續努力,務必完成公司給我們提出的考核目標,使公司的業績更上一層樓。

              一、整體工作思路:

              20xx年生產系統的整體工作思路是:以結果為導向,以流程為方法,以規章為考核,努力做到人人有事做,做事有流程,流程有規范,規范有制度。

              2二、做為生產管理干部,主要任務就詩司內部的生產管理,我覺得要做好一名合格的生產管理干部必須做好以下幾點:

              1)、人員崗位職責的配訓,主要針對以目標為導向的培訓,要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態度;

              2)、負責生產任務的跟進,按時保質完成銷售訂單;

              3)、負責處理產量與質量的關系,水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產品成本是第一負責人;

              4)、溝通,主要工作有:負責收集不合格信息,與職能部門對接,協調與生產有關的對內外事宜,負責制定生產組織計劃,召開產前組織會議,負責各種管理考核制度的落實,負責協調生產各車間之間的協調工作

              三、20xx年工作措施及方法:

              1)、人員方面:員工將時間和精力投入到公司的生產活動中,其目的不外是領取薪金養家和在工作上獲得愉快感,所以,在我管理的生產系統就應該加強教育培訓,改善工作環境,提供給員工合理的薪資和福利,獎懲課件下載公平,人事升遷任免公平合理,只有這樣才能夠激發員工的士氣,全體員工通力合作,方能提高效率,增進品質,同時也會減少人員的流失;

              2)、做事的態度:我為什么不說做事的方法呢!足球教磷盧蒂諾維奇層經說過一句話“態度決定一切”是的,無論做什么事,態度最重要,沒有端正的態度,用什么方法都不會有好的結果,我們不論做什么事,必須現有積極的心態,然后朝著目標前進就對了,不用尋求具體的工作方法,因為什么方法都可以成功;

              3)、成本管理方面:20xx年生產系統將負責整個工貿公司的水、電、煤,除了生產活動的正常使用量不得超出公司考核指標,其它水、電、煤的使用必須有計劃的使用,具體的考核辦法以生產部下發的用電制度和用水制度,澡堂管理制度為準;通過20xx年x月份的生產,合計生產59噸,平均出品率為97%,雖未達到公司的考核目標,但比去年全年的91%高出6個百分點,特別是本月生產的屋頂盒有三個批次超過了98%,出品率的高低最直觀的影響生產成本,正是生產系統的四個車間主任和生產系統的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性,才能取得如此的成績,雖有個別的批次出品率未到達公司考核的目標,但我相信,只要抓住了重點控制的要點,生產系統的全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷;

              4)、質量控制方面:

              A、沒有系統的質量管理體系,需建立并運轉;

              B、沒有穩定、優秀的品控隊伍,需建立人才培養、引進機制同時配套好的激勵措施,進一步提高員工的工作積極性和穩定性;

              C、與質量治理相關的記錄不完善,需進一步加強并實際運轉;

              D、品控質檢員的培訓沒有完善的制度機制,需建立并實施;

              E、沒有完善的質檢記錄,質量題目及質量事故記錄(發生過程、造成損失、發生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等);

              F、沒有完善的質量周報、月報、年報(匯總生產過程質量情況、原材料質量情況、產成品及市場饋質量情況等),技術部應該收集此類信息,并從公司實際請考慮,近努力從工藝方面降低生產成本和提高生產效率;

              G、對員工的培訓需要再規范,編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;

              H、需針對技術部出的工藝規范、質量標準,完善監視檢查標準、監視檢查方法等規范;

              四、安全方面:

              落實規章制度,嚴格安全管理;

              “安全來自長期警惕,事故源于瞬間麻痹”安全生產是每個公司常抓不懈的工作。

              A、要發揮車間安全小組及安全員的作用,不定期檢查車間存在的安全隱患,發現問題及時解決,尤其對進出車間方面的管理制度要嚴格控制,對外來人員嚴禁入內,確需進入車間參觀,需有專人陪同,講明應遵守的各項規章制度及注意事項;

              B、定期對員工進行質量安全、產品安全、設備安全、人員安全等安全方面的知識進行培訓,使全體員工都有強烈的安全意識,要教育和指導員工遵守操作規程,不違規操作;

              C、將各項安全責任落實到個人,與車間主任簽訂安全責任承包書,把安全工作落到實處;成績和榮譽代表這過去,接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰,我要繼續加強自身的業務和思想學習,不斷提高知識水平和實踐能力,改正錯誤和缺點,克服困難和不足,以更高的標準嚴格要求自己,不辜負領導的重托,通過自身努力,團結身邊的全體同仁,圓滿完成公司交給我們的各項任務。

            9、理財經理工作計劃報告

              為了能夠更有成效地開展工作,取得更好的成績,我對自身以及工作安排有以下工作計劃:

              一、加強自身素質及能力的提高,尤其是對于專業不對口的我來說。主要包括證券專業知識及營銷知識,閱讀相關書籍,包括證券方面、心理學方面、營銷等,如《要做股市贏家》《炒股票的智慧》《銷售就是要搞定人》《人脈》《影響他人的心理學》《積極心態的力量》等等,讓自己時刻保持不斷學習、積極向上的心態。平時所見所聞多琢磨,多主動問,多思,多總結,多向他人請教學習。具體而言,要熟悉相關軟件的使用,能應對客戶提出的問題;要懂得簡單的股票分析,向同事們學習編寫短信發給客戶;每天至少打3個電話給潛在客戶等。學習電話營銷、微博營銷相關知識。每天總結自己所學到的,解決困惑問題,尤其是在每天的總結會議上,認真聽取同事們的經驗,揚長避短,少走彎路。

              二、充分利用關系網絡,讓身邊的親戚朋友都知道我的工作并能在有相關需要時聯系我,盡量將在炒股的親戚朋友爭取過來。通過親戚朋友介紹親戚朋友,讓想炒股的客戶選擇我們來開戶。另外,對于已在其它券商的客戶,向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢,努力將客戶爭取過來。

              三、做好銀行駐點,盡快熟悉銀行業務并與相關人員打好關系,爭取更多更優質的客戶。對于剛拿到從業資格證的我來說,第一階段,先向前輩們學習,跟他們到銀行網點熟悉一下,看看他們是怎么做的。然后遇到問題,及時提出來,向家請教,做到更好。

              路漫漫,其修遠兮,吾將上下而求索。在今后的日子里,我將不斷學習,積極進取,爭取更的進步。既然選擇了遠方,就風雨兼程!一路上,有你們,前行的腳步更堅定!

              

            10、理財經理工作計劃報告

              一、樹立正確的工作理念,早日進入角色

              工作理念不同,工作的效果就會有差異。在日常工作中,我會主動做好各項工作,準確把握上級領導下達的工作方向和任務指標,明確自己“應該做什么,應該怎么做,怎樣能做好”,變被動完成任務為積極主動工作。我的工作是服務客戶,助每一位客戶了解自己的財務狀況,助每一位客戶找到最適合自己的理財產品,而不是單純對客戶推銷銀行的理財產品,在這個過程中,我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸的成就感,是銀行與客戶皆歡喜的成就感。

              二、做好渠道工作,圓滿完成任務

              我單位豎有型銀行,在XX市擁有深厚的群眾基礎和良好的口碑,這為我今后開展工作提供了有的便利條件。一方面,我會主動與老客戶取得聯系,掌握他們目前的情況和對于曾經購買的理財產品的饋,做到真正尊重客戶,真正了解客戶,想客戶所想,知客戶所需,將這一部分老客戶轉化為穩定的消費力量。另一方面,我會利用原來在證券公司的客戶資源,開拓一片新的市場。在證券公司工作時,我憑借自身的業務能力和真誠態度,與這些客戶建立了良好的關系,也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨的消費潛力,相信通過我努力的講解,他們將會成為我單位的黃金白銀交易客戶,為單位帶來巨的收益。

              三、開拓新市場,發展新客戶

              朱熹的《觀書有感》中曾經寫道:問渠那得清如許,為有源頭活水來,這句話也是我多年工作經歷的感悟。僅僅依靠原有的客戶群體,滿足于曾經的成績,是無法真正做好理財經理這份工作的。在今后的工作中,我還要積極地開拓市場,發展新朋友成為我單位的客戶。一是要依靠老客戶推薦新朋友,來自于親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的,這部分客戶因為有自己朋友的親身經歷會輕易地接受我們的產品,為此我要進一步鞏固與老客戶之間的良好合作關系與友誼。二是通過產品推薦會等開放的平臺來宣傳我們的產品和服務,使一些潛在的客戶主動走入我們的視野,繼而依靠我單位科學多樣的理財產品和優質的服務使他們逐漸成為穩定的客戶。這一次由我負責策劃的理財社區活動產品推薦會就是一次很好的互動平臺,相信這次活動的舉辦會為單位帶來新的客源和更的效益。

              

            11、理財經理工作計劃報告

              一、以客戶為中心,做好結算服務工作。

              1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將連續執行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

              2、伴著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了連續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。

              3、主動加強與個人業務的聯系,參與個人業務、認識個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。

              4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結算方法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。

              5、連續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優質客戶推廣運用網上銀行業務。

              二、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量。

              1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業務系統的要求施行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。

              2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

              3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規范會計印章和空白重要憑證的運用和保管。

              4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

              5、規范業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。

              6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

              7、做好會計核算質量的定期考核工作。

              三、以人為本,提高員工的全面素質。

              1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實布滿競爭和風險,所以到我營業部需要有肯定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定合適的崗位,從而提高員工的積極性。

              2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算方法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

              3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

              4、勤做員工的思想工作,關懷鼓勵員工,強化員工的心理素質。

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